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【企业内训】提升客服能力,汉普勤修内功

 

【企业内训】提升客服能力,汉普勤修内功

 

        随着市场变化加剧、市场竞争日益激烈,几乎每个企业都面临着提高业绩和增强自身竞争力的巨大压力,于是对企业管理的要求也越来越高。同样一件事情,让两个不同的企业管理者去管理,其结果可能大相径庭。

        管理技能的提升,也是企业竞争力加强的体现。只有不断的学习,才能更好的适应快速变化的市场。汉普电子秉持着不断学习、不断自我提升的理念,一直在为给客户提供越来越优质的服务和体验在努力。

 

 

        7月22、23日,汉普电子中高层管理者近60人进行了为期2日的内部封闭式培训。我们邀请了国内的知名讲师 --廖衍明老师进行《沟通式管理》方法论的学习及演练。

 

        在课堂上,大家对于日常工作当中遇到的一些问题进行深刻的探讨及头脑风暴,持续的交流让想法不断碰撞,产生了很多好的建议及方案。

        本次培训除了严肃的理论阐述、剖析及导入,学员们还分组进行讨论和场景模拟,大大提升了每个人的激情和参与度,让大家在欢乐的同时吸收和理解更多知识,体会理论如何在日常工作中指导实践开展。

头脑风暴之“世界麻将法”

模拟60秒工作汇报

分组讨论及PK赛

包剪锤拳王赛

        经过两日的学习,不仅纵向的加深了学员们对原有的管理理论知识的理解,更横向拓宽了大家的思考范围,丰富了原有的理论体系。面对一个管理问题,学员们能比过去提出更多的思路及解决方案,大家都觉得受益匪浅。
 

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